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慧择帮挑帮赔案例实录:30天花光40万 拉着女儿与死神赛跑的日子

2019-07-18 10:18:12 来源 T|T

今年年初,彭小花在朋友圈给3岁的女儿甜宝拍了一个小视频,视频里甜宝叽里呱啦说了一通听不太明白的话。彭小花留言翻译了一下:「开水撒头上,要送医院」。果然孩子口中没有妈妈听不懂的话。

她太喜欢这个古灵精怪的甜宝了,爱画画、喜欢笑,还特别腻人。彭小花给甜宝申请了一个QQ号,恨不得把每一寸的成长都记录下来。

「从出生到现在的,有两千多张了」,彭小花说。

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甜宝在医院的画作

也许想在甜宝长大后,把这个QQ作为成人礼送给她,但这个未来在一瞬间变得扑朔迷离。

今年5月13日,突然发现甜宝下肢皮下散布着蚊虫一样的出血点,并且反复发烧。彭小花和丈夫当即带着甜宝前往东莞市中医院进行抽血化验,医生怀疑为再生障碍性贫血,当即下达病危通知书。

等待着她的,是更加无穷无尽的检查与治疗,抽血、输血、骨髓穿刺,穿白大褂的医生护士在甜宝眼里像可怕的魔鬼,看到就哭。5月19日,最终确诊为急性淋巴细胞白血病(ALL),是儿童里最为常见的、也最凶恶的一种癌症。发病原因是染色体基因突变产生的ETV6/RUNX1融合基因,没有预兆,只是厄运。病情恶化迅速,治疗费用高昂。

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广州第一人民医院的检验报告

彭小花两年前在慧择网,给甜宝购买了40万保额的「乐安康」重疾险,一年保费3600元。虽然本身彭小花并没有多少保险意识,在朋友力荐慧择网的推动下,才决心给甜宝购买一份保险。

这40万在确诊病情不久后,就划拨到了彭小花账户上,真真切切解决了治病的燃眉之急。

接到消息后,彭小花的专属保险咨询顾问陈小君还在休着产假,但她一刻也不敢懈怠,立刻通过微信协助彭小花向泰康报案,填写理赔资料上传资料办理理赔。同时工单给到理赔部同事协助跟进理赔进度。

6月1号。彭小花告知小孩的40万理赔款到账同时向陈小君发了红包表示感谢,作为慧择人,秉持着用心传递保险善意的初心,陈小君婉拒了红包。

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6月正值慧择12周年庆期间,当时彭小花就在12周年的线上留言活动中留下了自己对慧择深深的感谢和祝福。

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理赔款到位后,彭小花为了给女儿治病,开始了漫漫求医之路。在孩子治疗期间,陈小君都会不定期在微信关心一下孩子的治疗情况。就在2018年9月小孩孩子经过两轮两个疗程化疗之后身体免疫力几乎为零,在医院发生了病毒感染高烧不断,住进了重症监护室。40万理赔款已经所剩无几了,彭小花的家庭也是一个工薪阶层,从孩子生病之后,自己就已经辞职在家全力照顾小孩,考虑到治疗费用老家唯一的房产也是在开始变卖,但由于房子是不动产一时变卖也没那么容易。

在不得已的情况下,彭小花开始了众筹给孩子争取更多的医疗费。陈小君了解情况后,积极帮彭小花在公司内部转发,公司有非常多的同事纷纷献出爱心,希望帮助孩子度过难关。同时还有不少客户亲自跟陈小君索求彭小花的微信和支付宝自行打款给她,彭小花感动万分。

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2018年10月小孩看感染治疗无果,院方要求转院。院方推荐了中山大学附属一院的方教授是治疗白血病非常权威的专家。但这位方教授非常难预约。总裁室领导得知这个事情之后,集体委托朋友多次上门拜访,最终帮忙约到了方教授的号,同时安排市场部同事亲自去广州协助客户和方教授进行会诊。

最后因为种种原因,彭小花还是决定转回东莞台心医院进行治疗。在抗感染治疗过程中,医生多次让彭小花做好心理准备,孩子很有可能走不过这一关。彭小花陪着甜宝不停地用药、试药、换药,每天哄孩子进行难受的除雾治疗,担心甜宝以输液维持营养越来越瘦弱的身体,想尽办法哄她开口吞咽食物,每天换洗孩子因发烧湿透的衣服…彭小花做了所有能做的事情,守护着甜宝一步步穿越难关。

“心疼孩子,更心疼这位母亲。只要还有一丝治愈的希望,试问哪位做父母的愿意狠心放弃自己的孩子。提醒各位宝爸宝妈们,爱孩子,一定要给他一份保额充足的保单。如果哪天不幸真的要拆开这份大礼,治不治得好那是老天爷和医生的事,但有没有钱治,那是父母的事。如果是因为后者而放弃,那将会是父母心中永远抹不去的痛。”同样作为一名妈妈,彭小花在慧择的金牌专属保险咨询顾问陈小君对彭小花的遭遇身同感受。在协助理赔的过程中,她早已和用户形成了如家人般的密切关系,并且全身心地付出帮助。

秉承着“帮挑帮赔”的核心理念,无论是前期咨询投保还是后期的协助理赔,她都尽心尽力地服务用户,即使在休产假期间也绝不怠慢。在用户的理赔款已经用尽,无奈选择众筹的时候,陈小君也倾尽全力,积极呼吁身边的同事和朋友帮忙,慧择的全体员工也都参与其中,给予经济和人脉支持。

每一份保单的背后都是一份沉甸甸的信任托付。慧择人恪守”不打扰、不敷衍、不误导、帮理解、帮挑选、帮理赔“的六大服务承诺,以行动践行保险初心,把每一份保障变成爱传播给每一位需要的人,做千万幸福家庭的守护者。


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