重庆到家了蒋素红：努力拼搏正当时，不为青春留遗憾

重庆到家了网络科技有限公司(以下简称“到家了”)成立于2016年3月,是一家集房地产线上交易平台、房地产线下交易渠道、房地产金融服务、房地产交易手续办理、房地产经纪公司智能化管理和房地产经纪服务平台化运营于一体的房地产综合服务运营商。公司秉承生命不息、战斗不止的企业精神,坚持长期艰苦奋斗、锐意进取,已成为重庆房地产经纪行业的领军企业。公司的高效运作离不开企业管理者兢兢业业,如履薄冰的治企理念及员工的有理想、有节操、没有抱怨的工作态度,这期我们采访的是到家了中介八战区的大区总监——蒋素红。让我们一起来感受她在到家了的经历,聆听一下她在到家了的工作心得。

从业历程

入行之前做过一些其他行业,也很想去中介公司上班,面试了两三家,自己也搞不清楚到底是什么原因,都没被选上。强悍的人在于,并没有因为几个公司不要,就否定这个行业,甚至否定自己,也许从那一刻起,更坚定的认为中介行业适合自己,自己也应该属于这个行业,终于2008年入行,一年后被提升为店长。

前公司不知道如何把一个公司带向一个更好的未来,也不知道如何应对市场的变化。导致的结果是,前公司管理不善,濒临解散,公司把所有管理干部全部解职了,竟然才用抓阄的方式决定新的区域经理人选,也不知道是幸运还是不幸,被选中了,那时候距离当店长仅仅3个多月的时间。那时候年轻,也不知道是机遇还是陷阱,被选中就硬着头皮上了。当时被选中当区域经理的一共2人,那时候完全不懂财务上的事情,对很多东西没有概念,后来才知道算是承包制,需要给公司交保证金。并且一手房,开发商只认总公司,不认承包人,佣金结算只与总公司对接。

后来另外一个人说不做了,决定退出,不然会越陷越深,只能成为前公司的炮灰。他直接回老家过年去了,那时候公司还欠着员工工资,找不到北的员工联合起来,深夜去她家敲门,要她支付他们工资,更有甚者持凶器要破门而入,没办法选择报警,警察来之后,了解了情况,联系前公司老总,老总在电话里面说工资的事情与蒋素红无关,请大家回去……一场闹剧终于结束,她当时就痛哭一场。家人对她也不是很理解,说:”你不是很为他们着想,对他们很多吗?怎么最后还来为难你?”这是2014年冬天的故事了,这段经历竟长达7年之久。

这件事情之后,蒋素红一直把自己关在家里封闭起来,长达20多天,不出门。她一直在思考,是不是自己真的做不了这个行业,想来想去,她决定退出这个行业。

就这样在家呆了半年,带娃。2015年5月中旬,得知当初一起抓阄的另外一个人,就是当年逃回老家过年的那个,竟然去了一家叫做“广积粮”的房地产中介公司。他打电话邀她出山。当时也确实很犹豫,但他去面试了,面试官是一个姓王的老师(就是王总),了解了她的从业经历,也许是王老师的个人魅力打动了她,她决定重新开始。于是才有了今天我们的采访。

拓荒者

2015年5月15日,广积粮收购中房网,进军北碚,那时候广积粮在北碚区没有直营店。刚被划为主城区的北碚并不被传统主城区的人认可。

那时候,北碚一共有门店七八间,人员50人左右。她给王老师保证,两个月拿下50万的目标。

当时很难。作为外聘管理干部,觉得无法融入团队,找不到和谁交流。许是员工对新来的区域经理有戒心,或者是有其他不可告人的目的。果不其然,有员工因私单分赃不均举报到公司,公司着手调查。一个阴谋由此揭开,那一帮人,对公司没有认同感,做的都是阳奉阴违的之事,他们计划自己出去开公司,整个公司架构都搭建好了。

公司决定快速处理。让员工自愿选择去留,当时一共也就50来人,大部分人决定离去,只剩下9人。基于这种现实,公司决定关闭几个门店,只留3个门店,每个门店只能分到3人。除了喻雍正(音)是唯一的店长,其他几个都没有多少行业经验。

计划不如变化快。这时候,蒋素红真的措手不及,也许她还在考虑如何融入这个团队,如何把这个团队带好的时候,这样的结局无疑是晴天霹雳。她再度陷入迷茫,完全不知如何处理。按照采访她本人原话所说,觉得自己大条,没有大局观,没有尽快的融入团队,没有及时发现团队的问题。

再强大的内心也有接近崩溃的时候,那时候就这么几个人,她总是早出晚归,总是晚上很晚去公司开会,家人很不理解,质问你们这个公司到底是个啥公司?有一天和帅君(音)一起下班开车回家,蒋素红给帅君坦言,想要放弃。帅君表示震惊,说,蒋姐,你可千万不能放弃,你放弃了,整个团队就垮了,就完全的失去希望了。当晚回到家,再和帅君通电话,打了一个多小时的电话,也许帅君并不知道她是一直哭着在讲电话。现在回想起来,要特别感谢帅君的开导。

第二天,她决定从角色开始转变,完全没有把自己当作区域经理,至多把自己当成一个老员工,带着大家一起踩盘、堪房、收钥匙。她说,也许是运气好,曾经前公司那些客户来找她买房了,利用朋友圈成交慢慢起来了,心里终于有了安全感。当然,我认为运气总是给有准备的人的。所有的成交背后都有不为人知的故事,都有别人看不见的辛酸吧。

这之后,有了第一人外聘区域经理王茜(音),喻雍正把之前离职的黄华、蒙鹏程(音)喊回来,给他们说现在的这个区域经理人很好,和之前的都不一样。一个偶然的机会,遇到黄华,黄华喝了很多酒,当时交流了很久,也许是黄华对行业有感情,对公司有感情,第三天,黄华回归。团队从9人逐渐到了20人左右,这一帮人非常团结,在朋友之间的口碑也很好,于是陆续有人加入进来。当时蒋素红想的唯一事情是,把这个小团队带好,总得做点事情让别人看看。

后来又邀请吕秀琼(音)等回归,因为对他们为人处世的认可,对他们人品的认可,他们做事踏实,细心,肯定可以为团队带来正向的能量。团队到达三四十人,那时候也从来没有想过要做多大做强,只是想把当前的事情做好,把当前的团队带好。

在此期间,她把之前到他们家要工资的那部分人的遗留问题解决了,虽然当时老板说了不关她的事。由此,我觉得她是一个有责任感的人。

接着团队迎来了第一次上岸,王老师邀请她们团队吃饭,唱歌。次月,公司以不投票的形式授予了八战区“最佳责任奖”的锦旗,这面锦旗至今一直悬挂在店里,每天上班的时候都会看看,时刻激励大家,要对客户负责、对公司负责、对自己负责。

这么几个月下来,给蒋素红最大的感受是,现在这家公司确实与以前的不一样,在这里有明确的目标,知道下一步能做什么,要做什么,这是一个充满正能量的公司。

在此之后,开辟了蔡家战场、中央公园战场。

决心

那时候觉得过得很充实,每天下午3、4点钟才吃午饭,晚饭通常是十一二点。因此造成了胃痛,住院了。出院时候回来上班,每天都有人定时监督她吃饭,所以她心中充满感恩和感激。

她深刻的觉得,融入了团队,整个团队氛围非常好。感受到了大家对她的认可,所有人越来越团结,大家都想把暂停营业的那几家门店重新开起来。那时候开始引起北碚同行的重视了。他们不诋毁同行,得到一些同行的尊重。他们很勤奋,很晚都在堪房、带看。于是他们开始引流,逐渐由外来团队加入他们。

北碚同行搞“联盟”,打电话给业主恶意中伤他们,诋毁他们,联合抵制他们,让物业不借钥匙给他们。

他们站在维护行业形象和维护公司利益的角度,依次给业主打电话慢慢解释或登门拜访,最终他们还是挺过来了,经历这一仗,他们的团队变得更强了,所有人都憋足了气,拿下北碚的决心更强了。

到2017年,发展遇到瓶颈了,人员增多,队伍逐渐强大,但是没有区域经理,只有蒋素红一人直管。虽然有能力当区域经理的店长们没有怨言,但是对整体发展确实毫无益处。于是公司层面决定调整架构,晋升几个区域经理,喻雍正、王茜、胡永亮被提升为区域经理。其间,胡永亮做了三个月区域经理,决定自动降为店长,蒋素红找他了解情况,胡永亮哭了,觉得自己做的不好,不具备当区域经理的资格(详情见胡永亮采访),决定再在店长岗位上锻炼。

就在那时,他们提出进入蔡家打市场。公司觉得时机尚不成熟,蒋素红给公司承诺,如果做不到店均15万,就关店,前三个月的业绩提成她一分都不要,公司看到他们有拿下蔡家的决心,准许他们去尝试。获得公司的批复后,调集郑瑞元(音)、刘睿(音)去拼蔡家市场。蒋素红在给大家开会的时候说,感谢公司给他们机会,这既是机遇也是挑战,希望大家踏实去干,不让公司失望,要对得起公司,不辱使命。

这是一个重要决定,事实证明,这个决定是正确的。他们顽强的把蔡家拿下了,并且做到了蔡家的市场占有率第一名。随便提一句,这次的采访就是在蔡家的中庚城店做的。

拿下蔡家,他们有了更大的计划:去悦来,去中央公园。用蒋素红的话说,八战区每个人的心中都有一个中央公园梦。2018年中期,他们有进中央公园的想法,蒋素红带着他们的悦来中央公园实地考察,给他们讲板块的价值。当时公司也没有同意他们进入,理由同样是暂时不具备条件。她同样给公司做出承诺,3个月后,店均不过15万,连人带店全部让出。至于能不能进,何时进,她心理也没底。

蒋素红在内部会议上给大家明确说了一条,2018年下半年的业绩进度决定进入中央公园的速度。她重新调整了人员,把精兵强将押宝在中央公园上面。也许是2018下半年他们的业绩让公司觉得可以进入,也许是八战区拼搏的心感动了公司,2019开年训后,王总主动给蒋素红说,你们可以进入中央公园了。

她说,感谢公司的支持,也感谢李镇总监的大度。中央公园开启之后,前三个月总体表现乐观。她要求,在狠抓中央公园的同时,坚持必须稳定北碚和蔡家,可以说,每一场都是硬仗。

心细入微

她坚持以人为本。她认为,决定一个战区成败最关键的因素永远都是人。她非常愿意做同事的知心大姐姐,真正的融入到每个员工的心中。她觉得,只有足够了解员工,才能促进工作的开展。提倡每个层级的管理干部要关注下一级的情况,不仅仅是工作,也不仅仅是报数据上来。

给外来的伙伴或新来的伙伴,找“朋友”,让他们刚入团队的时候不会觉得孤独。她还要求上级对下级做家访。他们会悄悄的去同事家里看望,并拍成小视频,在战区季度会/年会的时候播放,让许多之前并不知晓的同事热泪盈眶。

每次季度会和年会,八战区只要有人上台领奖,她都会有要求,例如:如果是直管区获奖,那上台领奖的只能店长,如果是门店奖,上台领奖的应该是储备店长,要让下一级的伙伴感受走上领奖台的荣耀。获奖者走下舞台的时候,上级立即把奖状接过来,回到店里,上一级会主动把奖状依次贴在荣誉墙上。她说,如果员工自己去贴奖状,也许在员工的心里会觉得不受重视,不能体现关爱与团结。

她说爱的力量无限大,每个层级对下一级的关爱,那种无声的力量会让每个人油然而生奋进的动力。

从这里可以看到,回顾2014年,她自己说有点大条,不知道如何管理团队。到今天,岁月的沉淀让她成为了一个有全局意识的优秀管理者,这是团队能够做大做强的根本原因之一。

憧憬

谈及未来,蒋素红说首先是要有强烈的目标感。就是所有人都有对冠军的渴望,每个人都希望季度会/年会的时候走红地毯,都希望站上最高领奖台,成为万众瞩目的焦点。她引言道:取法乎上,得乎其中;取法乎中,仅得其下;取法乎下,无所得矣!

她总是谦虚的说自己文化不高,她说希望自己能更科学的管理团队。八战区的管理干部有坚定的信念,有坚忍不拔的毅力,每个人都有责任感,所有的荣誉都是每一个伙伴的共同努力。她说,八战区还有很多不足,因为团队还很小,也许很多问题还看不到。要向优秀的战区学习,特别是大战区。

谈及发展,她说,他们愿意走出去,如果公司有去周边区县的计划,他们愿意去,让更多的人实现梦想。他们有信心打硬仗,也有决心在所在板块做到市场占有率第一。

谈到行业,她希望通过努力,让客户(业主)更认可他们,尊重他们的劳动,让同行尊重。这个行业一定可以让更多的伙伴改变家庭现状,至少可以提高生活水平。她相信这个行业是值得永远追求的,只要通过努力一定可以成就一番伟大的事业。