解析中国酒店资产管理专家世茂酒店及度假村品牌化直播模式

(2020年6月10日,上海讯)如今,各行各业都投入到后疫情时代的复工复产之中。国内旅行酒店行业也不例外,纷纷凭借直播投身数字化转型。作为中国卓越的酒店资产管理专家,世茂酒店及度假村始终走在数字化转型的前列—— 基于创新思维和品牌化管理视角,世茂酒店及度假村积极携手携程旅游打造首个且目前为止唯一以业主品牌管理方总裁现场加入直播的“双BOSS”形式。开播仅仅 1小时销售就突破2000万,应观众热烈反馈增加了爆款返场,累计销售突破2700万。同时刷新了携程直播自开播以来的多项记录。

世茂酒店及度假村与携程双Boss直播刷新了多项自开播以来的行业记录(左一:携程董事局主席梁建章先生;右一:世茂集团副总裁、上海世茂酒店管理有限公司董事长兼总裁、世茂喜达酒店集团总裁唐鸣先生)

世茂集团副总裁、上海世茂酒店管理有限公司董事长兼总裁、世茂喜达酒店集团总裁唐鸣先生表示:“直播早已不是酒店在疫情防控期间不得以而为之的行为,疫情加快了整体行业的数字化进程,直播是中国酒店行业数字化进程中重要的一个环节,它将会为行业未来日常运营和业务拓展带来新的突破口。”

新模式:把直播纳入系统化的品牌打造之中

直播作为依托新媒体平台的带货工具,打破了传播渠道与销售渠道之间的壁垒。但同时也为品牌带来了全新的课题——如何在品牌形象与销售带货之间找到平衡?针对这一问题,作为中国卓越的酒店资产管理专家,世茂酒店及度假村从资管思维出发,建立了品牌、产品与消费者之间的系统化品牌资产管理模式。成功地将直播从单一品牌形象或销售带货的功能中解放出来,纳入系统化的品牌打造体系之中,赋能直播更多的活力。

早在去年双11期间,世茂酒店及度假村就已经将直播纳入了品牌、产品与消费者

三位一体的系统化策略中

世茂酒店及度假村与携程双BOSS直播策划中始终贯穿了这种品牌、产品、消费者思维模式。因此,在品牌层面,世茂酒店及度假村创下了累计销售突破2700万,间夜数突破30,000间;在产品层面,上海佘山世茂洲际酒店作为世茂酒店及度假村旗下的单体酒店,成为了携程开播来唯一3分钟内一售而空的超级爆款,刷新了记录;在消费者层面,直播间现场收到消费者热情的留言强烈要求上海佘山世茂洲际酒店可以加爆款返场,并且表示对直播当日展示的水幕秀流连忘返,纷纷询问具体的演出时间。由此可见,世茂酒店及度假村的系统化直播模式在品牌、产品与消费者之间达到了“三击”效果。

新爆款:直播爆款是匠心的厚积薄发

除了打破销售记录之外,世茂酒店及度假村可谓是酒店中的 “爆款制造机”。世茂酒店及度假村本次所有参与直播的产品全部成为了携程开播以来的爆款TOP10:其中通兑产品以直播当日卖出7000份的成绩成为了首个销售最高的通兑产品;上海佘山世茂洲际酒店成为了携程开播来唯一3分钟内一售而空的超级爆款。深究世茂酒店及度假村在直播期间缔造超级爆款现象的原因有两大方面——一方面在于日常对产品的匠心打造。一直以来,世茂酒店及度假村就把打造城市地标酒店作为使命,注重酒店平日的人气、口碑以及产品的社交化亮点。确切地说,制造爆款的不是“直播”,每一天匠心的厚积薄发才是世茂酒店及度假村打造出全线爆款的奥义所在。

上海佘山世茂洲际酒店成为了携程开播来唯一3分钟内一售而空的超级爆款

另一方面,世茂酒店及度假村将市场需求的分析深度颗粒化,从而能够实现 “三个符合”原则即——产品与平台受众符合,产品与时下市场符合,产品与消费场景符合。如此一来,平日就备受喜爱的产品在对的时间、对的消费需求下,通过对的平台,自然而然爆款现象就形成了。在本次携程直播中,世茂酒店及度假村通过大数据的分析和丰富的市场经验,推出了一款2晚可拆分且全国世茂酒店可用的通兑产品,充分考虑了市场需求和消费场景之后设计出的高灵活性产品,瞄准复苏中的周末度假和短途旅游市场。从而缔造了直播当日卖出7000份的成绩,刷新了携程开播以来首个销售最高通兑产品的记录。

新创意:直播亮点是创意的综艺化呈现

世茂酒店及度假村积极携手携程这一平台打造双BOSS直播的重要原因还在于,双方对于直播亮点在理解和执行上的高度相同。世茂酒店及度假村认为,直播并不等于产品信息简单粗暴的输出,相反,引人入胜的直播需要更高的创意能力。世茂酒店及度假村讲究脚本创意,力求在直播中将品牌特色故事化、场景化、内容化。

世茂酒店及度假村与携程共同构思的“寻宝侠“故事化直播

开播5分钟就吸引了249.5万观看量

在本次的直播中,世茂酒店及度假村与携程共同构思了一个关于“寻宝侠的故事”,巧妙地结合了上海佘山世茂洲际酒店的自然伤痕为建筑瑰宝的动人初心 —— 将负88米的地心变为了蕴藏沪上酒店宝藏所在地,而两位总裁则变成了寻宝人与揭秘人,精心准备的宝箱中藏起了沪上酒店的优惠产品。消费者在娱乐综艺化场景中被深深感染。

未来,世茂酒店及度假村作为中国卓越的酒店资产管理专家,将继续积极拥抱新玩法,始终以创意和匠心引领中国酒店行业的数字化进程。

*本文所有数据由携程旅游提供,截止到5月22日